因业绩问题 瑞典一家银行要停掉AI助手的工作

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自AI的概念与应用逐渐萌发并快速成长,“人工智能取代人来工作”等观点和话题便每隔不久就被抛出来热炒一次。

而近日瑞士一家在线银行因其AI“员工”Amelia业绩不达标、工作能力有问题,准备将其调离工作岗位的消息算是给此话题泼盆凉水,暂时降降温了。

据瑞典当地媒体报道,瑞典一家名叫Nordnet的网上银行对于其所购买的AI助手Amelia的工作表现较不满意,尤其是在其“入职”之后该公司营业利润创下六年来最低记录,所以该银行正准备让Amelia尽快离开其工作岗位。

据悉,此银行是在2017年将AI助手Amelia购入,Amelia的工作任务和人类员工完全一样,日常帮助客户办理各种业务,包括开户、售后等等。Ameila的开发者曾宣称该产品能识别100多种语言的单词和短语,有不错的沟通能力。

但是,很遗憾在Ameila正式投入工作之后,其表现跌出Nordnet银行的预期。

根据该银行的说法,其在将Ameila的服务向客户推广之后,发现客户群体并没有给出太多好评,令Nordnet更加头疼的是维持Amelia的运营带来了非常大的额外支出,最无法接受的是其入职后公司营业利润创下六年来最低记录。

此外,AI助手Amelia是美国科技公司IPsoft推出的产品,被广泛应用在医疗和金融业。该公司由纽约大学教授 Chetan Dube 创立,其开发的AI系统在2017年度曾排名全球第一。

因业绩问题 瑞典一家银行要停掉AI助手的工作


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