微软收购XOXCO,加速其AI发展计划

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相关行业人士认为,到2020年,会话式AI(或聊天机器人)将成为大型企业客户服务的主要手段。如果客户有问题或疑问,他们很可能会跟一台电脑进行交谈,因此,科技公司需要保证聊天机器人具备恰当的聊天能力,这很可能也是微软近日收购XOXCO(软件产品设计与开发工作室)的原因。

XOXCO是一家专注于会话式AI和聊天机器人研发的创业公司,其知名产品是Slack上的聊天机器人Howdy(帮助用户安排会议)和Botkit(为GitHub上的数千位开发者提供开发工具)。XOXCO是微软最近一次收购的AI公司,实际上,自今年以来,微软陆续收购了一系列AI公司,包括5月份收购的Semantic Machines,7月份的Bonsai,9月份的Lobe以及上个月的GitHub。

微软收购XOXCO,加速其AI发展计划

微软毫不掩饰地加快AI发展计划的步伐,在收购XOXCO的同时也发布了一些其他的相关公告,表示已经就帮助企业和组织采用AI技术推出了几项更新,例如可利用光学字符识别技术在图像中查找单词、检测语言、提取关键词和识别图像中人脸的API,预览中显示这些服务可用,而且后续将提供更多的内容。

微软还宣布了对负责的会话式AI开发的介绍指南,微软AI研究部门副总裁Lili Cheng在一篇博文中指出,这些指南仅仅是参考而已,是一些他们觉得有助于思考的东西,特别是设计机器人时,这些机器人可能会间接地影响人类,比如帮助人类收集关于就业、金融、生理健康和心理健康的信息。在这种情况下,微软的研究人员会停下来思考,是否需要介入人工来提供判断、专业知识和同理心?

总体而言,微软的AI计划雄心勃勃,包括从公共运输到人道主义的涉猎面,而最近的公告旨在让小型公司也能使用AI技术,通过增加更灵活的选项来部署AI工具,其企业客户便能更好地克服AI技术使用中的挑战,这也意味着,人们将比预计的更快实现与计算机进行畅所欲言的交谈。

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