带屏智能音箱全局商战,百度和阿里的胜算几何?

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阵列攻防和要素对抗,带屏智能音箱价格战初见苗头

产品的竞争,在微观层面表现出的就是“阵列攻防”(产品系列竞争)和“产品要素对抗”(单品竞争)。如果阵营双方已经有成熟的产品系列,那产品系列的竞争,是要高于单品竞争的。小米、阿里和百度,都布局了音箱、迷你音箱和屏幕音箱,单品竞争的时代已经过去,产品系列的竞争已经到来。

智能音箱目前还处于大踏步整合用户刚需的阶段,厂商们都深知抢到第一次购买需求的重要性。目前来看,智能音箱的更换周期应该在两到三年甚至更久,一旦用户长时间使用一个产品,用户很容易产生购买惯性,对产品品牌产生粘性。

现阶段对各大科技巨头而言,他们不需要靠音箱盈利,需要的是让自家的音箱走进更多用户的家庭,让用户愿意来使用,价格战的用意便是如此。

一旦在用户规模上起来了,就能提升对供应链与开发者的话语权,快速迭代,吸引足够多的开发者,构建自身的软硬一体化平台。此类做法的佼佼者便是苹果系列产品,苹果产品的软件、硬件相互联通,已经让人没法从单品维度去做竞品比较。

另外,在人工智能这样一个需要不断深度学习的行业里,拥有更多的用户就意味着更多的数据,而这些数据就是其AI生态学习的最主要内容。

百度推出小度在家,其策略也并不是主推自家硬件产品,而是将自家的DuerOS打造成语音交互的平台,通过吸引更多的合作伙伴,打造自己的生态。

带屏智能音箱实现了价格和性能的平衡,有更加便宜的空间

1965年,英特尔创始人之一的戈登·摩尔提出,当价格不变时,集成电路上可容纳的晶体管数目,约每隔18个月便会增加1倍,性能也将提升1倍。这个定律后来被更通俗的演绎为“每1美元所能买到的电脑性能,每隔18个月将翻两倍以上”。

这一道理在智能音箱上也同样适用。2014年,亚马逊首先发布了智能音箱Echo,成为第一个吃螃蟹的人,而这款首发产品也基本定型了智能音箱的产品形态,再往后,亚马逊又推出了带屏智能音箱Echo Show,为音箱形态创新了新的元素。

正如全面屏手机引领当前智能手机的潮流一般,短期内,带显示屏将是智能音箱的最高级形态,音箱形态不会发生大的跃升。另外,在智能音箱行业发展的这两年里,核心芯片的性能大大提升,制作成本亦可以下探,厂商们在定价上自然有更便宜的空间。

热闹归热闹,带屏智能音箱的三大问题依然待解

巨头们虽然在奋力比拼生态壁垒、技术开放的能力、连接设备的数量以及开发者的影响力,但是,智能音箱本质上比拼的还是人机交互的技术实力、开发者对用户刚需的捕捉能力以及如何更好地体现语音交互的价值。而在这些方面,带屏智能音箱还有三个问题待解。

1、语音技术上,智能音箱能满足用户需求吗?

智能音箱只是一个语音入口的承接方式,最核心的竞争,还是其背后的语音操作系统。目前,智能音箱搭载的语音交互技术还面临着一些困境。

一方面,当前AI技术成熟度在语义理解上还算薄弱,目前多是通过关键词解答部分问题,复杂的问题以及语序更换后的表达还需时间去应对。另一方面,智能音箱进入家庭情景,是多人且复杂的线下场景,比如远距离、多人同时语音,出现方言、外语,或是其他公共场景,语音交互的真实效果还待检验。

就国内市场而言,百度和阿里智能音箱背后的操作系统分别是DuerOS和AliGenie。DuerOS1.0发布于17年1月,迭代升级的3.0系统则在2018年3月完成,Coocaa OS与百度DuerOS在技术、内容、数据、运营四个方面进行深度融合。阿里的AliGenie1.0发布于17年10月,其3.0系统在18年9月份的云栖大会上发布,主要面向机器人强化了行动力。

就发布时间、迭代速度以及产品能力来看,百度DuerOS目前处于领跑地位。在CES 2019上,百度DuerOS获评最佳人工智能交互系统平台,小度在家也获得了年度智能交互产品创新突破奖。目前,DuerOS设备激活量已经突破2亿,成为行业第一。这让未来中国智能音箱参与在国际舞台上的竞争,多了不少信心。

2、人机交互上,带屏能否创造新的需求?

苹果主管市场营销的高级副总裁Phil Schiller曾说过,“在很多场景下,语音助手作用巨大,但是这并不意味着你不想要一个屏幕,我认为如果(智能音箱)不配置屏幕,恐怕无法满足一些场景的需求。”显示屏的加入,使得用户能更加直观地获得数据反馈,进而更有效地满足自己的需求。

然而,音箱市场爆发后,目前的产品功能同质化严重,一些价廉质差的产品败坏了用户体验,即便添加了显示屏,也难以带来新的议价能力。相反,“屏幕化”的市场容易被机器人、智能电视、智能手机等其他智能家居控制中枢挤压生存空间。所以,带屏智能音箱需要创造新的用户需求。不过随着BAT的集体加速,相信产品体验会得到大幅提高,行业的劣品淘汰也会更一步推进。

Facebook在今年推出的带屏智能音箱Portal则让人眼前一亮。由于AI、AR技术加持,其屏幕能够智能跟踪用户,进行平滑切换画面。除此之外,还能为视频通话添加AR动画剧情,用来给孩子讲故事。当然,这样的功能不止应用于儿童教育领域,也打开了AR游戏的新思路。

3、AI+硬件上,带屏智能音箱实现的是哪种赋能模式?

AI+硬件新模式,有且只有两种赋能模式:硬件赋能模式和互联网管道模式。前者是硬件的智能化,比如手机的AI拍照,智能家居的语音控制等。后者则是AI服务的终端渗透,硬件只是AI服务的一个管道。

企业的技术再好,产品应用还是得回到用户层。在智能音箱的逻辑中,其本体应该是互联网公司连接用户的一个实体管道,AI是交互方式以及服务的开端,音箱背后的语音平台、内容服务,才是产品最大的价值。

革新技术会带来产业的兴奋,但兴奋之后,路还是要一步一步走。十年前,百度推出语音搜索服务,十年后,当初语音技术的种子已经茁壮,并为百度带来了新的优势。截止去年第三季度,百度的对话式人工智能系统Duer OS激活设备数从1亿增加至1.41亿,DuerOS语音查询超过8亿。而在内容版图上,阿里与百度都有各自的依仗,天猫精灵背后是阿里巴巴的电商平台以及虾米的音乐曲库,百度DuerOS依靠的是爱奇艺、百度地图等自家的产品。如果踮起脚往远处看,还有一群正在奔来的家电设备等待被AI激活,人工智能时代的“服务内容”将会被无限放大,BAT之外是否会杀出其他高手,现在谁也说不准。

结论

曾经,百度的搜索,阿里的电商,AB两家各自选择了一条相对平行且空间巨大的领域深耕,与腾讯一起成就了并驾齐驱、相安无事的BAT三巨头。2018年,谁也不曾想到,AB两家会在带屏智能音箱上短兵相接。

随着AI时代的到来,这个领域的竞争只会越来越激烈。百度虽然早到,但阿里和腾讯显然也不会缺席。阿里、百度、腾讯等互联网巨头的迅速跟进,对于整个行业的快速发展和市场普及有积极的推动作用,智能音箱未来的市场空间非常大,百度、阿里等都将是这场竞争的受益者。

谁能率先取得胜局,技术似乎是当下最管用的秘笈。(作者:曾响铃)

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