还担心工作要被取代?现实却是机器人已经开始被开除了

镁客网 中字

以往,凭借“机器人服务”的噱头,日本“奇怪的酒店”着实吸引了不少目光,更是在2016年获得了“首家由机器人担当服务人员的酒店”的吉尼斯认证。

据了解,不同于一般同类商务酒店需要配备30-40名员工,该酒店的人类员工一般都控制在10人以内,大部分工作均由机器人负责。在这家酒店内,前台负责入住手续办理的是恐龙机器人,根据客人需求提供服务的是娃娃形机器人,负责搬运行李的同样也是机器人。最多时,酒店内工作的机器人数量高达近250台。

还在担心工作要被取代?现实却是机器人已经开始被开除了

对于酒店经营者而言,采用“机器人员工”的确是一个好方法。一方面,“机器人员工”可以利用“新颖”的特性招揽客户,另一方面,酒店经营者也可以节省一部分人类员工的劳动开支。

不过,从近一年多的表现来看,机器人员工的服务状况有点糟糕。

由于机器人经常出现故障,使得客人不得不呼叫酒店人类员工来进行处理,最终导致的结果是工作量增加。而面对这种情况,酒店自去年年初开始就偏向于“脱离机器人”路线,到现在,相比于高峰期,机器人员工被裁数量已经接近一半,包括房间内的服务机器人以及搬运行李的机器人。

对此,有人类员工表示,自从这些机器人下岗后,他们的工作变轻松了,因为接到的机器人故障投诉变少了。

犹记得以往探讨“机器人威胁论”的时候,人们总是担心自己的工作岗位会被机器人替代,因为后者的效率更高、成本更低,然而,现实看来似乎并非如此。显然,在某些方面,眼下的机器人并不能很好的服务于人类、满足人类的需求,反而会创造一些麻烦。

与此同时,在这一“机器人下岗”事件的背后,我们还看到了人类在智能化时代的工作机遇——智能设备维护工作。

依据现实情况作一个总结,短时间内,人们不必过于担心自己的工作被机器人所取代。

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